Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung – So nutzt du das Widerrufsrecht online
Widerrufsrecht online – Deine sicheren Rechte beim Einkauf
Das Widerrufsrecht online gibt dir als Verbraucher die Möglichkeit, binnen 14 Tagen deinen Kaufvertrag zu widerrufen. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhält. Ganz gleich, ob du den Artikel online für dich selbst oder als Geschenk gekauft hast – das Widerrufsrecht gilt immer. Online-Shopping auf unserer Plattform ist daher besonders sicher und transparent, denn auch der beste Shop kann einmal nicht deinen Geschmack treffen oder du entscheidest dich kurzfristig um.
Dank dieser gesetzlich geregelten Frist bist du beim Einkauf über oz online und az online stets abgesichert. Solltest du deine Meinung ändern, schützt dich das Widerrufsrecht online wirkungsvoll. Dieses Recht ist ein essenzieller Bestandteil des Verbraucherschutzes im digitalen Handel und bietet maximale Transparenz bei jedem Einkauf.
So übst du dein Widerrufsrecht online aus
Um dein Widerrufsrecht online zu nutzen, informiere uns bitte eindeutig über deine Entscheidung zum Vertragswiderruf. Hierfür stellen wir dir verschiedene unkomplizierte Wege zur Verfügung:
- Adresse: Siebert Gustav, Nemeterstraße 4a, 67166 Otterstadt
- E-Mail: zenvico02@gmail.com
Nutzt du den Widerruf, genügt eine Nachricht per E-Mail oder ein Brief an unsere genannte Adresse. Wichtig ist nur, dass dein Widerruf uns innerhalb der 14-tägigen Frist erreicht. Die Angabe von Gründen ist nicht erforderlich – das Widerrufsrecht online betrifft alle Bestellungen, gleich welcher Art oder Herkunft.
Du hast auch die Möglichkeit, ein Formular für den Widerruf zu verwenden, dies ist aber nicht verpflichtend. Nach Eingang deiner Widerrufserklärung senden wir dir rasch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Das gibt dir zusätzliche Sicherheit und Transparenz, dass deine Rechte korrekt umgesetzt werden.
Folgen des Widerrufs
Hast du dich entschieden, dein Widerrufsrecht online auszuüben, erstatten wir alle Zahlungen, die bei uns eingegangen sind, zurück. Dazu gehören auch die Lieferkosten, falls du die komplette Bestellung retourniert hast. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang deines Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich das Zahlungsmittel, das du für deinen Einkauf bei oz online oder az online gewählt hast. Zusätzliche Gebühren entstehen für dich nicht.
Bitte beachte, dass wir die Rückzahlung erst vornehmen, sobald wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns einen Versandnachweis erbracht hast. Das Ereignis, welches zuerst eintritt, ist maßgeblich. Sende die Artikel im besten Fall im Originalzustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück. So können wir eine zügige Bearbeitung deiner Rückgabe gewährleisten.
Hinweise zur Rücksendung und zum Versand
Für eine sichere Rücksendung verpacke die Ware gewissenhaft, um Schäden während des Transports vorzubeugen. Sollte das Produkt beschädigt ankommen, kann dies zu Verzögerungen oder Problemen bei der Rückerstattung führen. Wenn du unsicher bist, wie der Rückversand ablaufen soll oder welche Schritte zu beachten sind, helfen wir dir gerne weiter. Unser Kundenservice steht dir per E-Mail oder bei Bedarf auch telefonisch zur Verfügung.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen immer, einen Versandweg mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Auf diesem Weg bleibt dein Paket nachverfolgbar und du kannst den Versand jederzeit nachweisen. Unfreie Sendungen nehmen wir nicht an. Sobald die Ware bei uns eintrifft und geprüft ist, übernehmen wir die schnelle Erstattung deines gezahlten Betrags.
Besondere Hinweise zum Widerrufsrecht online
Das Widerrufsrecht online findet keine Anwendung bei schnell verderblichen Waren oder für persönlich angefertigte Artikel. Sollte dies für deinen Einkauf bei oz online oder az online zutreffen, weisen wir dich schon im Bestellprozess auf den Ausschluss des Widerrufsrechts hin. Falls du unsicher bist, setze dich mit unserem Support-Team in Verbindung. Wir beraten dich zuverlässig und individuell zu deiner Bestellung und der rechtlichen Lage.
Das Widerrufsrecht online richtet sich in Umfang und Laufzeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Hast du im Rahmen deiner Bestellung Gutscheine genutzt oder erhalten, berücksichtigen wir diese ebenfalls fair. Entscheidest du dich nur für einen teilweisen Widerruf, erfolgt eine anteilige Erstattung. Versandkosten erstatten wir, sobald deine komplette Bestellung storniert wurde.
Weitere Informationen zum Ablauf deines Widerrufs
Nach Erhalt deines Widerrufs nehmen wir zeitnah Kontakt zu dir auf. Gemeinsam organisieren wir die bestmögliche Rücksendung deiner Produkte. Die Artikel sollten sich bei der Rückgabe in unbenutztem Zustand befinden, außer es wurde im Einzelfall anders vereinbart. Auf Wunsch erhältst du nach Ankunft der Rücksendung auch eine schriftliche Bestätigung, dass die Produkte bei uns eingegangen sind.
Bei Fragen zu deinem Widerruf, zu Bearbeitungszeiten oder speziellen Fällen kannst du dich jederzeit an unseren Service wenden. Die Zufriedenheit unserer Kund:innen steht bei oz online und az online stets im Mittelpunkt. Aus diesem Grund bearbeiten wir sämtliche Rückgaben und Widerrufe schnell, freundlich und unkompliziert. Bei Unsicherheiten oder Problemen erhältst du kompetente Unterstützung durch unser Team.
Alle relevanten Hinweise zur Widerrufsbelehrung und dem Widerrufsrecht online stehen jederzeit auf unserer Website zur Verfügung. Unsere Richtlinien werden regelmäßig aktualisiert, damit du immer die aktuelle Rechtslage und deine Möglichkeiten kennst.